Question 1

WIPINCAM은 누구나 가입할 수 있나요?

Accepted Answer

만 19세 이상이라면 누구나 가입 가능합니다. 가입 시 휴대폰 본인인증(NICE/KMC)을 통해 신원을 확인하며, 미성년자 가입은 시스템적으로 차단됩니다.

Question 2

본인인증은 왜 필수인가요?

Accepted Answer

실명 기반 본인인증으로 진짜 사람만 활동할 수 있는 환경을 만듭니다. 신원이 검증된 회원들과의 만남이 더 안전하고 진정성 있게 이어집니다.

Question 3

통화는 어떻게 시작하나요?

Accepted Answer

라이브 탭 또는 회원 프로필에서 통화 요청 버튼을 누르면 됩니다. 상대가 수락하면 1:1 영상 또는 음성통화가 시작되고, 통화 중 라이브니스 검증이 자동으로 작동합니다.

Question 4

통화 중 잔액이 부족하면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

잔액이 1분 미만일 때 자동 알림이 표시되고, 0이 되면 안전하게 통화가 종료됩니다. 갑작스러운 끊김 없이 정리할 시간을 드립니다.

Question 5

라이브니스 검증이 뭔가요?

Accepted Answer

통화 중 30초 주기로 깜빡임·움직임·깊이를 동시에 확인하여 가짜 영상을 차단합니다. 상대방이 실제 사람이라는 것을 시스템이 지속적으로 검증합니다.

Question 6

포인트는 어떻게 충전하나요?

Accepted Answer

앱 내 결제 메뉴에서 신용카드·간편결제·휴대폰 결제로 충전할 수 있습니다. 자세한 충전 옵션은 앱 내에서 확인할 수 있어요.

Question 7

신규 회원 보너스가 있나요?

Accepted Answer

WELCOME 통화권과 시작 보너스, 첫 결제 시 추가 보너스 포인트가 제공됩니다. 구체적인 혜택은 앱 내 이벤트 페이지에서 확인할 수 있어요.

Question 8

환불은 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

환불은 관련 법령, 결제수단 및 앱마켓 정책에서 정한 범위 내에서 고객센터 1:1 문의로 접수할 수 있습니다. 사용한 포인트와 보너스·이벤트 등 무상 지급 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.

Question 9

여성 회원도 통화를 꼭 해야 하나요?

Accepted Answer

아니요. 통화 발신 차단을 설정하면 수신만 받을 수 있고, 모든 수신 통화를 거절해도 페널티가 없습니다. 본인이 원할 때만 응답하세요.

Question 10

정산은 어떻게 받나요?

Accepted Answer

앱 내 더보기 > 정산 메뉴에서 신청합니다. 본인인증된 본인 명의 계좌로만 입금되며, 자세한 조건과 일정은 앱 내에서 확인할 수 있어요.

Question 11

신고하면 어떻게 처리되나요?

Accepted Answer

1회 경고 → 2회 7일 정지 → 3회 영구정지의 단계별 조치가 자동 적용됩니다. 운영자가 24/7 모니터링하며, 명백한 위반 시 즉시 영구정지될 수도 있습니다.

Question 12

스크린샷은 정말 차단되나요?

Accepted Answer

FLAG_SECURE 시스템으로 화면 캡처와 녹화를 차단합니다. 3회 시도 시 영구정지됩니다. 상대방의 사진과 영상은 절대 외부로 유출될 수 없습니다.

Question 13

운영자가 직접 연락하나요?

Accepted Answer

운영자가 회원에게 사진이나 연락처를 요구하는 일은 절대 없습니다. 운영자를 사칭하는 메시지를 받았다면 즉시 신고해 주세요.

Question 14

닉네임을 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

닉네임은 한 달에 1회 변경 가능합니다. 앱 내 마이페이지 > 프로필 수정에서 변경하세요.

Question 15

탈퇴는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

앱 내 설정 > 계정 관리 > 회원탈퇴에서 직접 탈퇴 가능합니다. 탈퇴 시 보유 포인트는 소멸되며 복구되지 않습니다.

자주 묻는 질문