계정 및 데이터 삭제 요청
WIPINCAM 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다.
앱 또는 고객센터에서 요청할 수 있어요
계정 삭제 요청 시 WIPINCAM 계정은 비활성화되며, 본인 확인과 법령상 보관 의무 확인 후 삭제 절차가 진행됩니다.
1
앱에서 직접 탈퇴
앱 로그인 후 마이페이지 또는 설정 메뉴에서 회원 탈퇴를 선택하면 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
2
웹 문의로 요청
앱 접속이 어렵다면 1:1 문의 또는 이메일로 가입 휴대폰 번호와 삭제 요청 의사를 보내주세요.
3
처리 결과 안내
본인 확인 후 영업일 기준 7일 이내 처리 결과를 안내합니다. 법령상 보관이 필요한 데이터는 별도 분리 보관합니다.
삭제되는 데이터
- 계정 프로필 정보
- 닉네임, 자기소개, 프로필 사진
- 사용자가 작성한 게시물, 댓글, 신고되지 않은 일반 활동 기록
- 서비스 이용을 위해 저장된 위치 기반 설정 및 매칭 설정
일부 보관될 수 있는 데이터
- 전자상거래법에 따른 결제 및 환불 기록: 5년
- 통신비밀보호법에 따른 접속 로그: 3개월
- 부정 이용, 신고, 안전 조치 확인에 필요한 최소 기록: 최대 6개월
- 법령, 수사기관 요청, 분쟁 대응에 필요한 자료: 해당 사유 종료 시까지
요청 시 필요한 정보
1:1 문의하기에서 본인 확인을 위해 가입 휴대폰 번호, 이름, 삭제 요청 의사를 함께 보내주세요. 비밀번호, 인증번호, 결제 카드번호 같은 민감정보는 절대 보내지 마세요.
고객센터: Inquiry@wipincam.com · 평일 09:00~18:00 (KST)